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墨流苏阁 -公众感知政府公共文化服务质量评价研究——以国家档案馆公共服务为例

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公众感知政府公共文化服务质量评价研究——以国家档案馆公共服务为例书籍详细信息

  • ISBN：9787514184426
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2017-11
  • 页数：暂无页数
  • 价格：62.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访问调研和讨论，确定了用于国家档案馆公共服务群体分类的人口统计学变量；基于服务任务分类的变量。

基于SERVQUAL和SERVPERF公众感知服务质量理论分析模型，以及前人文献研究与调研访谈，依据科学性、系统性和有效性原则，结合公共文化服务、国家档案馆公共服务的特征，初步选择便利性、响应性、透明性、守法性、实效性和有用性、专业性和标准性、有形性、可靠性和正确性、服务能力、信任性和保证性、移情性等11个维度41个问项指标为基于公众感知的公共文化服务、国家档案馆公共服务质量评价原始模型

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  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：4分

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ISBN：9787514184426
出版社：暂无出版社
出版日期：2017-11
作者：暂无作者
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