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精益解决方案【正版】书籍详细信息

  • ISBN：9787111199137
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2006-09
  • 页数：暂无页数
  • 价格：16.49
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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寄语：

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内容简介：

《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。

书籍目录：

推荐序

序言

导论

第1章学会观察消费

第2章学会观察供应

第3章能够完全解决我的问题

第4章不会浪费我的时间

第5章为我准备好我想要的东西

第6章在我需要的地方提供价值

第7章在我需要的时候提供价值

第8章精益供应的挑战：经理扮演的角色

第9章使我确实解决问题：精益促进者的作用

第10章一劳永逸地解决我的全部问题

结论

致谢

译者后记

注释

参考文献

作者介绍：

詹姆斯P.沃麦克，前MIT资深教授，精益企业研究所（LEI）的创始人和现任所长。这家研究所是一个非营利的教育和研究机构，位于美国马萨诸塞州的布鲁克莱恩。它致力于促进精益思想的传播和应用，以工作手册的形式介绍精益知识，并在各种场合进行传授。

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  • 知识深度：4分

  • 知识广度：5分

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  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：5分

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  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

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ISBN：9787111199137
出版社：暂无出版社
出版日期：2006-09
作者：暂无作者
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