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本书是周嵘老师十三年从事销售和培训工作之经验的精华本。它包含了当代*颠覆性的销售原理，*实战性的沟通技巧，和可以作为教战手册的“销售十大步骤”的详情分析。你可以亦步亦趋地跟随它，让它指引你走向销售成功。你也可以反复地观摩它，撷其精要为我所用。当然，你还可以把它赠送给你的事业伙伴，让你的销售团队在这种实惠有效的培训课程中得到飞跃性的提升。

序

目录

一、销售原理及关键

1 销售、买卖的真谛

2 人类行为的动机

3 面对面销售过程中客户心中在思考什么？

二、沟通

1 沟通原理

2 问话，沟通中的金钥匙

3 聆听的技巧

4 肯定认同技巧

5 赞美的技巧

6 批评的技巧

三、销售十大步骤

1 准备

2 良好的心态

3 如何开发客户

4 如何建立信赖感

5 了解客户的需求

6 产品介绍

7 解除顾客的反对意见

8 成交

9 转介绍

10 售后服务

后记

周嵘——销售训练大师

十三年前在深圳从基层业务做起，有销售二十多种产品的丰富经验，曾担任销售经理，市场总监及营销副总，现任中国营销学会理事，中华人才企业培训聚成企业管理顾问公司营销总监，百思特实战销售训练机构总裁，多家公司营销顾问。2003年8月创建

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编辑推荐

在书中你将学到：如何倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案；如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的销售指南；如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象，使客户产生信赖感；如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上千名客户；如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友，如何请客户将他的朋友将业务介绍给你，以完成惊人的业务量。

书籍介绍

本书是周嵘老师十三年从事销售和培训工作之经验的精华本。它包含了当代最具颠覆性的销售原理，最具实战性的沟通技巧，和可以作为教战手册的“销售十大步骤”的详情分析。你可以亦步亦趋地跟随它，让它指引你走向销售成功。你也可以反复地观摩它，撷其精要为我所用。当然，你还可以把它赠送给你的事业伙伴，让你的销售团队在这种最实惠最有效的培训课程中得到飞跃性的提升。

销售原理及成功销售关键

顶尖销售员十大实战步骤

顶尖销售员的说服技巧、问话技巧、成交技巧、沟通技巧

快速建立信赖感系列方法

如何让顾客迅速接受产品

如何快速解除顾客抗拒点

开发客户及吸引新客户方法

顶尖销售员必备信念与心态

如何解除销售过程中的疲惫与恐惧