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《社交力》一书是利用社交媒体力量的权威指南。社交媒体正在改变我们商业生活的方方面面，不过，我们当中很少有人具备充分利用机遇的技能。本书通过友好的语言、实用指南、鼓舞人心的案例研究和行之有效的方法，帮助读者获得竞争优势、创造更多的销售、建立更强大和更有价值的网络，并增强个人数字品牌的潜力。根据营销传播顾问和培训师马丁托马斯的专家建议，《社交力》一书将向您展示，如何：制定成功的社交媒体策略并收集更智能的商业情报；使用社交媒体提升您的业务绩效、开拓新的收入来源、降低成本并加强与利益相关者的关系；产生更好的效果，开展更有效的活动并建立更有价值的网络；确定和管理对你和你的组织的风险；转变你的企业文化；打造你的个人数字品牌并培养领导能力。

快速参考指南/001

来自《金融时报》档案库的文章/003

出版社致谢/005

关于作者/006

致谢/009

前言/011

第一部分计划——制定成功的社交媒体策略/001

第一章定义目标/004

第二章评估成功/014

第三章创建操作系统/025

文章3.1网上的仇恨和辩论难以划分界限/073

第二部分付诸行动——利用社交媒体的力量发展业务/077

第四章交付核心社交媒体计划/079

第五章充分利用社交情报/095

文章5.1大数据能否革新政府决策？/105

第六章使用社交媒体促进销售和市场营销/112

文章6.1网红来袭/139

文章6.2广告商敦促脸书和谷歌建立标准机构/145

第七章拥抱社交客户服务/148

文章7.1蹒跚学步的孩子给企业主上了一堂在线客户服务课/158

第八章重振内部沟通/161

文章8.1脸书表示，这意味着业务正在进行中/168

文章8.2在工作中使用WhatsApp的危险/171

第九章转变企业文化/175

文章9.1商业：如何破除官僚主义/182

第三部分内部审查——管理风险与评估绩效/188

第十章避免问题与处理危机/190

文章10.1企业争相打击“虚假新闻”/213

第十一章审核绩效/217

第四部分成为——完善个人资料与提高领导技能/226

第十二章提高社交媒体素养/229

第十三章管理个人品牌/242

文章13.1个人品牌提高了销量/261

文章13.2MBA学生如何充分利用领英/265

第十四章使用社交媒体作为领导工具/269

文章14.1“菜鸟”首席执行官在社交平台上大展宏图/284

结语/289

马丁·托马斯是一位经验丰富的营销传播顾问、培训师、作家、公众演说家和非执行董事。他在广告、公关、赞助和媒体等领域有着成功的职业生涯，其中包括在一些营销服务机构担任不错管理职务。他的大部分工作集中在帮助各组织应对数字媒体带来的机遇和挑战。同时，他还是英国企业董事学会的数字和社交媒体课程的主管。

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编辑推荐

无论在当今的企业界、公共部门还是民间社会，领导者都必须充分认识到社交媒体可能给他们带来的战略影响和风险。本书必须列入他们阅读的首要清单中！

获得竞争优势 创造更多价值 管理组织风险 转变企业文化 培养领导能力。

书籍介绍

《社交力》一书是利用社交媒体力量的权威指南。社交媒体正在改变我们商业生活的方方面面，不过，我们当中很少有人具备充分利用机遇的技能。本书通过友好的语言、实用指南、鼓舞人心的案例研究和行之有效的方法，帮助读者获得竞争优势、创造更多的销售、建立更强大和更有价值的网络，并增强个人数字品牌的潜力。 根据营销传播顾问和培训师马丁 托马斯的专家建议，《社交力》一书将向您展示，如何：   制定成功的社交媒体策略并收集更智能的商业情报； 使用社交媒体提升您的业务绩效、开拓新的收入来源、降低成本并加强与利益相关者的关系； 产生更好的效果，开展更有效的活动并建立更有价值的网络； 确定和管理对你和你的组织的风险； 转变你的企业文化； 打造你的个人数字品牌并培养领导能力。