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　　美国著名的管理学家彼得?德鲁克曾说过：“在人类历史上，很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”可见，管理是一门日常学问，任何经营成果的取得，都离不开管理艺术的运用。管理者要想不断推动企业向前发展，就必须学习和掌握必要的管理学知识。

本书从日常生活中常用的目标、决策、团队、时间、细节、沟通、用人、授权、危机等14个管理层面展开论述，将专业的管理知识及方法用通俗易懂的文字表达出来，同时运用了大量生动的事例进行分析，趣味较多，枯燥较少。即使读者对管理学一无所知，也很容易读懂，本书是一本真正的管理学入门读物。

第1章 个人管理：外树形象，内练素——做一个德才兼备的管理者7

　　在现代社会，全球化的企业经济体系要求每一位管理人员都要有超凡的管理能力和协调能力。于是，

越来越多的管理者开始关注如何在团队中树立自己的权威以及如何培养自己的“管理者的气质”。

修己安人：管理是一门“修己安人”的艺术7

杜根定律：自信为你带来强大气场9

权威效应：喊破嗓子不如做出样子10

莱斯托夫效应：用你的专长和实力征服下属12

积极主动：用积极的心态面对一切14

责任意识：敢作敢当，担起管理者的担子16

踢猫效应：别对下属发泄你的不满18

第2章 目标管理：给自己一个目标，给下属一幅蓝图——让员工在目标中找到归属感

20

　　员工的动力和工作热情来自于一个明确的目标。当下属的行动有明确的方向，并清楚地知道自己行

进的速度并不断缩小达到目标的距离时，他们的行动动机就会得到保持和加强，就会自觉克服一切困难，

努力实现目标。所以，对于企业的领导者来说，重要的一件事情，就是为下属确定工作目标，让他们

知道自己该干些什么。

汤普林定理：共同愿景指引团队方向20

吉格勒定理：设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分22

手表定律：统一管理目标，别让员工无所适从24

皮京顿定理：明确目标，坚定信心26

跳蚤效应：管理者不要自我设限28

跟进法则：对目标进行跟踪，及时解决问题30

第3章 决策管理：理性分析，有效决策——决策是管理的心脏32

　　没有人喜欢苛责严厉、毫无人情味的管理制度，大家需要的是充满“人文关怀”的柔性管理。因此，

作为管理者，应该放下架子、贴近下属，从内心深处来激发每位员工的潜力，使他们能够心情舒畅、不

遗余力地为企业打拼。

儒佛尔定律：有效预测是决策的前提32

紫格尼克效应：问题面前，一定要保持淡定34

羊群效应：提升自我判断力，不盲目跟风36

纳什均衡：理性决策，出奇制胜38

奥卡姆剃刀定律：尽量把复杂的事情简单化40

参与法则：正确的决策来自众人的智慧42

第4章 团队管理：协作出效率　抱团打天下——打造团队的凝聚力44

　　对一个企业而言，团队精神要比精英意识更有价值，也更为重要。在激烈的市场竞争中，终能帮

助企业走出困境、获得发展的不会是各自为政、自以为是的精英，而是一个坚强勇敢、精诚合作的集体。

皮尔?卡丹定理：让1＋1＞245

大雁法则：合作是团队繁荣的根本46

猎鹿博弈：双赢思维，互惠互利48

华盛顿合作原理：合作是一个问题，如何合作也是一个问题50

短板效应：及时修补团队中的短板52

酒与污水定律：及时清除队伍中的“蛀虫”54

零和游戏原理：跳出零和圈子，学会与他人协作56

第5章 时间管理：时间就是效率，时间就是生命——掌控好自己的时间58

　　一个人一生当中的有效时间非常有限，如何能使这些有限的时间发挥出更有效的作用，就是摆在管

理者面前的一道难题了。当然，这也是区分优秀管理者与平庸管理者的一个关键要素。

时间诊断：抓出盗窃时间的“贼”59

二八定律：化繁为简，把时间花在关键的少数上60

四象限法则：要事，才能事半功倍62

日清日高原则：当日事，当日毕64

沉没成本：不为打翻的牛奶哭泣65

第6章 细节管理：小事决定大事　细节决定成败——让管理回归细节67

　　工作就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不继续加温，永远也不可能成为滚烫的开水。所以我们只

有烧好每一个平凡的1℃，力求在细节上精益求精，才能达到真正的沸腾。

细节管理：大处着眼，小处着手68

王永庆法则：针尖上打擂台，拼的是精细70

蝴蝶效应：1%的失误会导致100%的失败72

多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损75

蚁穴效应：不要忽略“小人物”77

第7章 制度管理：没有规矩，不成方圆——制度高于一切79

　　可以想象，一个企业如果没有针对信念、质量、财务、客户、边界等的“刹车系统”，那将会面临

怎样的状况。当一切行为都没有“警戒线”的时候，那越轨就成为一种必然。因此，“戒律”的存在，

对企业而言就显得尤为重要。

坠机理论：依靠“英雄”，不如依靠制度79

制度至上：制度大于权力，权力不能超制度81

热炉法则：纪律是一切制度的基石83

铁血戒律：企业不可触碰的“高压线”85

赫勒法则：有效监督，让制度更加健全88

第8章 沟通管理：管理有方，沟通先行——沟通是管理的生命线90

　　有效的沟通就像一支润滑剂，可以使公司内部的部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与下属

之间配合得更为默契，将公司中可能出现的矛盾消灭在萌芽之中，创造出和谐、积极的工作氛围，使每

个人工作起来都更加愉快，更加高效。

乔治定理：没有沟通，就没有管理90

位差效应：没有平等就没有真正的交流92

威尔德定理：沟通从倾听开始94

杰亨利法则：沟通需要真诚的态度96

布朗定律：找到“心锁”是沟通的良好开端99

霍桑效应：让员工把不满和牢骚发泄出来101

肥皂水效应：将批评夹在赞美中，减少批评的负面效应103

菠菜法则：报告、联络、商量104

第9章 人性管理：先得人心，后得“江山”——做个让人心悦诚服的管理者106

　　随着人们民主意识不断加强，现代的跟随者考虑更多的是这样做值不值得的问题，面对这种状况，

管理者除了要在管理方式上进行调整外，更重要的就是如何稳定人心。

南风法则：温暖胜于严寒，用关心“俘虏”下属107

互惠关系定律：善于给予，收获良多109

马斯洛理论：学会尊重和信任你的员工111

海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人114

雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才116

威尔逊法则：管理者的指导是员工克服困难的后盾118

第10章 人才管理：知人善任，量才施用——管理的核心是用好人120

　　一个企业如果没有充足和完善的人才构架，其结果必然是停滞不前，终导致消亡。人才是推动企

业健康发展的力量源泉，不管从宏观角度还是从微观角度来看，人才都是企业实现跨越式发展不可缺少

的要素。

首因效应：不可仅凭印象妄下结论120

贝尔效应：慧眼识才，放手用才122

蘑菇管理：打磨新人的妙法良方124

奥格尔维法则：敢于启用比自己强的人127

格雷欣法则：避免一般人才将优秀人才“挤跑”129

特雷默定律：善于发掘员工的长处131

人事调配：合理搭配，有效互补133

第11章 授权管理：该放手时就放手——适当下放手中的权力134

如果没有支持，得不到授权，那么任何制度都难以顺利地执行下去。通过有效授权，授权者可以将庞

大的企业目标轻松地分散到每一个员工身上，同时也将责任过渡给更多的人，让大家来共同承担，从而让

团队中的每一个员工都更有目标、有责任感地为企业效力。

古狄逊定理：将手放开，不做事必躬亲的领导者135

视能授权：授权的前提是要物色到合适的人选137

布利斯原则：用人不疑，疑人不用139

拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式141

监控法则：放权不放任，做好授权的“遥控”工作143

越权防范：正确对待下属的越权行为146

第12章 激励管理：把“要他做”变成“他要做”——有效激励让你成功驾驭下属148

拿破仑有句名言：“没有不好的军队，只有无能的将领；只要有足够的勋章，我就可以征服世界。”

意思是说：一个优秀的将领，就已经是制胜的关键了，如能加上适当的激励措施，高昂的士气，那更是攻

无不克的部队。一个企业要想发展，激励也是必不可少的催化剂。

期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”148

高帽效应：多赞扬员工，使绩效倍增150

奖励法则：奖励是激发员工积极性的原动力152

惩罚法则：惩罚是一种有效的负向激励155

鲶鱼效应：让你的员工时时刻刻“醒”着157

第13章 危机管理：从容应对，化解风险——走在企业管理的前沿159

在企业陷入危机之际，领导者必须正确判断形势，客观估计困难，寻找有效解决危机的途径，把危机

给企业带来的损失降到。同时，还要辩证对待“危”与“机”，学会在“危中求机”，努力将危机化

为转机，掌握企业发展的主动权。

史华兹论断：化危机为良机，扭转乾坤160

破窗理论：把问题解决在萌芽状态161

单一口径法则：化解危机要“疏堵”结合163

24小时法则：解决危机，速度是关键165

第14章 创新管理：要么创新，要么死亡——创新是企业做大做强的之路167

企业，只有企图才有事业。企而创新，图而突破。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，

成长的可持续性已经成为现代企业所面临的比管理效率更重要的课题。

卡贝定律：适时放弃，你会收获更多167

巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的170

创造性模仿：创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造172

达维多定律：要保持领先，就必须时刻否定并超越自己174

参考文献176

王文柱：

　　中国人民大学经济管理系硕士，现任山东省阳信县检察院副检察长，长期专注于管理学和经济学的研究。工作之余亦笔耕不辍，曾出版经管类著作多部，所撰写的评论文章风格清新，见解独到，屡屡见于各大中文报刊和网络，引起社会各界的广泛关注。

　　著有畅销书《18岁以后要懂点经济学》，深受读者喜爱。

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　　美国管理学大师彼得?德鲁克说：“一个有能力管好别人的人不一定是个好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。事实上，人们不可能指望那些不能有效管理自己的管理者去管好他们的组织和机构。”这句话旨在告诉我们，管理的起点是自我管理，即要想管好一个企业，就必须管好人，而要想管好人，就必须先管好自己。

　　中国传统文化是一种崇尚人文精神和伦理道德的文化。中国人把管理的本质定义为一门大写的人学。人是中国管理哲学的出发点，也是它的落脚点。尽管诸子百家的管理思想不尽相同，但它们对管理的本质都有一个共同的认识，即认为管理是一门“以人为本”的“修己安人之学”，强调管理是始于“修己”而终于“安人”的过程。

　　所谓“修己”，就是修身，即强调管理者必须通过道德修养，提高自身的内在道德素质和知识修为，树立自己的良好外在形象，从而实施成功的“形象管理”。在管理过程中，“修己”是“安人”的前提和基础，管理者只有首先管好自己，才有可能管好他人。所谓“安人”，是指管理者在“自我管理”的基础上，不断提高对他人的管理水平与管理艺术，实施有效的成功管理。

　　古今中外的许多管理实践反复证明，“修己安人”的管理理论是有着强大生命力的。中国历史上自秦始皇以来的三百五十多位皇帝，无论是“文景之治”的汉文帝、汉景帝，还是“贞观之治”的唐太宗李世民，抑或是康乾盛世的康熙、乾隆皇帝，都在“修己安人”方面留下了很多值得后世称道的嘉言懿行。比如西汉文帝是一位仁爱治国、体恤百姓、俭以养德的皇帝，自己用的旧马车十数年都舍不得更换。在他统治期间，不仅废除了肉刑，而且与民休养生息，在灾年免除全国税收，极大地促进了生产力的发展。

　　古今中外大凡成功的管理者，无一不是品德高尚、严于律己者。因此，要想做一个成功的管理者，就必须加强自身修炼，治人先修己。具体来说，管理者应该从以下两个方面进行努力：

　　，“修己”首先是修德。我们经常说“德才兼备”，德和才虽然都很重要，但德必须在前，因为它终决定着“才”能创造正面的价值还是制造负面的灾难。人们不是常说有才无德的人是可怕的魔鬼吗？好的例子就是希特勒，他是一个军事天才，可惜他把自己的才能用在了毁灭人性上，给世界造成了巨大的灾难。

　　修德，即管理者要注重修心立德，注重非权力影响，注意修炼自己的高尚品德。良好的品德是职场中永不过时的通行证，它能散发出一种自然魅力，是一种让员工在不知不觉中被影响的力量。管理者如果能做到言正、行正、身正、心正，一身正气，一定能赢得员工的敬重和爱戴，成为员工的贴心人，从而在无形中提高管理的执行力。

　　第二，“修己”其次是“修才”。对于管理者来说，如果没有过硬的专业技能和必要的工作技巧，就不能很好地领导和约束下属，也不能很好地为公司创造价值。所以，管理者必须不断地“修才”，提高自己的能力和学识。

　　具体来说，管理者应该在领导能力、管理能力、沟通交际能力、自我调控能力、思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、创新开拓能力等诸多方面下功夫。

管理者能力的强弱，往往决定着威信的高低，能力强的管理者往往能维护好下属的团结，发挥出团队的战斗力，调动起团队成员的积极性，并且能使团队中的每个人都佩服他、信任他、服从他。所以说，管理者有能力才能服众。

　　总而言之，管理是一个“修己安人”的历程：要“安人”必先“修己”，只有“修己”才能“安人”。作为企业的管理者，只有不断提高自己的品德修养和学识能力，才能终实现“安人”的理想。

杜根定律：自信为你带来强大气场　　自信是自觉而非自傲。用毅力、勇气，从成功里获得自信，从失败里增加自觉。

——李开复

（创新工场董事长兼首席执行官、清华大学客座教授）

　　美国职业橄榄球联合会前主席杜根曾有一个说法：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。也就是说，你如果只接受好的，那你后得到的往往也就是好的，只要你有信心。这就是著名的“杜根定律”。

　　在许多优秀的领导者身上，我们都可以看到自信心所起到的超凡作用。这些身处管理位置上的人，总是能在自信心的驱动下，对自己提出更高的要求，即使在失败时，也不会一蹶不振，都是屡败屡战，从而越挫越勇，直到取得成功。

　　可见，自信的作用不容小觑。自信，能使人的面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满的情绪，举手投足间都洋溢着吸引人的魅力，还能为自己营造出一种迷人的气场，使自己焕发光彩。在生活中我们不难发现，那些公司的高层人物，总是气场足够强大地站在别人面前，底气十足地发表自己的见解。他们从内心散发出一种强大的震撼力，不仅能带动对方的情绪，还能让对方不自觉地将注意力放在自己的身上，获得对方的好感。相反，那些工作业绩平平、碌碌无为、缺乏自信的人，往往比较敏感，做事又总是唯唯诺诺，不经意间的谈吐就能把自己内心的懦弱与恐惧全都暴露出来，时常让自己处于尴尬境地，甚至给对方带来强烈的压抑感，这样又怎么能成为优秀的管理者呢？

　　尼克松是大家都非常熟悉的美国总统，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。1972年，尼克松竞选连任。由于他在任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以优势获得胜利。

　　然而，尼克松自己却很不自信，因为过去几次失败的心理阴影让他耿耿于怀，非常担心再次遭受失败。在这种潜意识的驱使下，他做出了一件让他后悔终生的事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。

　　在职场中，没有人愿意受自卑的人管制，因为自卑的人总是处于灰色地带，他们的消极与懦弱，会使整个团队死气沉沉，毫无激情可言，因此，他们理所当然地不会受到别人的信服。而自信的人恰恰与之相反，他们拥有强大的感染力，他们总能让周围的人感受到他们的热情与活力，调动起整个团队的工作气氛，让所有的部下都能进入的工作状态。

　　言谈举止是一个人内在信息的外在表现，如果你表现得像猫，那么无论在你心中还是在别人眼中，你都是一只猫，而且你也只有猫的作为；如果你表现得像虎，那么无论在你心中还是在别人眼中，你都是一只威风八面的老虎，而且你也将有虎的作为。因此要记住，人不能像猫，而应像虎，像狼，像雄狮，像时刻准备迎接挑战的斗士，像至高无上的统治者，像英勇睿智的带队人，让自己永远充满自信，永远光芒四射。

　　一名优秀的管理者只有对自己充满信心，才能让别人对自己有信心，才能在生活、工作中获取别人的信任、拥有更多的人脉，进而达到心中的目标，取得傲人的成绩。那么，从现在开始，不妨抛开那些所谓的缺点、缺陷，大声对自己说：“只要我想，我就一定行！我是秀的！”

权威效应：喊破嗓子不如做出样子

　　如果你想成为一名成功的领导，重要的不是你的智商（IQ），而是你的情商

（EQ）。重要的不是要成为一个有号召力令人信服的领导，而是要成为一个“谦

虚”、“执着”和有“勇气” 的领导。

——李开复

　　权威效应，又称为权威暗示效应，是指如果一个人地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事，就很容易引起别人重视，并让人们相信其正确性，即“人微言轻，人贵言重”。

　　美国的心理学家曾做过一个试验：他们在给某大学心理学系的学生讲课时，为学生们介绍了一位从外校请来的德语老师，并告诉学生这位德语老师是德国著名的化学家。在试验过程中，这位著名的“化学家”煞有介事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，他说这是自己发现的一种化学物质，有一种说不清的味道，让在座的每个学生闻到气味时就举手，结果大多数学生都举起了手。

　　我们知道蒸馏水是没有气味的，为什么会有这么多学生举手呢？答案就是我们之前所说的权威效应。其实，权威效应在我们的生活中普遍存在。在人们心里，权威人士往往都是楷模，听从他们的意见和见解会使自己更有安全感；同时，人们对杰出卓越的人通常还会有一

种崇拜的心理，认为顺应他们的想法会使自己更有成就感。

　　例如，假如你是人事部经理，公司交给你一个任务，让你给员工招聘一个讲师。在讲课

水平不相上下的情况下，一个是普通民企出身的讲师，一个是跨国公司出身的讲师，你会选

择哪一个呢？

　　选择了跨国公司的讲师，因为出身好，即使是出问题了，也可以对老总和学员有一个交

代，毕竟这是大公司过来的讲师，没有讲好只能说明培训行业的水平低。如果选择了民企出

身的讲师，万一出问题了，你就没有理由对公司交代了，因为这是你选人的失误。

　　这就是权威效应直观的作用。对于个人来说，不要质疑权威在人们心中的地位，好

的做法就是不断地提升自己，充实自己，让自己成为权威的典范。

　　作为一名领导者，你的一言一行都被员工看在眼里。你怎样做，员工就会跟

着怎样做；你怎样想，员工也会朝着那个方向想。因为领导者在员工心里就是一

个方向性的标志，“既然领导是那样做的，我也必须那样做。”所以，如果一个

领导者做得好，那他在员工心中就是一个好榜样；如果没做好，那他就成了员工

推卸责任的好人选。由此可见，以身作则，身体力行，是一个杰出领导者不可缺

少的精神之一。

　　明太祖朱元璋曾当众答应要提拔张融为司徒长史，但是过了很久他也没有兑现。一天，

朱元璋外出狩猎，众官员都兵强马壮地列阵待发，而张融却骑着一匹弱不禁风的马。这匹马

使得张融在队伍中十分碍眼，很快就被朱元璋瞧见。朱元璋立即召张融前来问话：“你的马

是怎么喂的，瞧它瘦成这个样子。”张融不紧不慢，毕恭毕敬地回答说：“老臣每天喂它一

石的豆粟。”朱元璋心想：一石豆粟足以用来喂一队的马匹了。于是他十分诧异地问：“既

然喂一石，马怎么还会这么瘦弱呢？”张融回答说：“启禀陛下，其实老臣口头上是这样告

诉它的，但事实上没有真的喂它这么多。”朱元璋一听便知道张融的言外之意，不再继续追

问下去了。狩猎过后，朱元璋一回到宫中就立刻发布了对张融的晋升命令。

　　张融通过狩猎事件使明太祖明白，要想让臣民信服，必须做到言出必行、行之必果，这

才是一代明君应有的作为。当今的领导者如同古代的君王一样，也必须拥有较高的执行能力。

要知道，一个领导者的职责不仅是要指挥下属做事，更重要的是要用行动表现给下属看，做

一个行动的巨人。

　　“知易行难”的道理大家都知道。但是，真正优秀的领导者必须脚踏实地，不能只有强

烈的意愿，还要有较高的执行能力与责任心。当你制定规则、布置任务之后自身也需要参与

其中。因为，只有在执行过程中你才能够准确并及时地发现目前的行动是否能够实现原本的

计划，以及发现计划中的漏洞，从而根据执行的情况随时调整计划，这样的计划才是应对环

境变化的良方。如果你角色定位错误，把自己的执行力当成了某种必要的授权，那么等你发

觉计划不能执行时再进行修改调整，一切就可能晚矣。

　　海尔集团的张瑞敏曾经说过这样的话：“管理者要是坐下，部下就躺下了。”所以，只

有先把自己管好，才能把员工管好，继而才能把企业管好。因此，作为一名管理者必当以身

作则，身先士卒，以自己的实际行动去感染员工，进而调动起大家的工作热情，为企业带来

更多的效益。

莱斯托夫效应：用你的专长和实力征服下属

　　一个成功的创业者，三个因素：眼光、胸怀和实力。

——马云

　　莱斯托夫效应，是苏联心理学家莱斯托夫从一个有趣的现象中总结得出的。这个有趣的

现象就是，在一场人数众多的宴会上，主人按照惯例经介绍与来宾一一握手时，只能对身形、

年龄、相貌、地位等特征中为突出者记忆深刻。例如：在行列中有一位身高两公尺以上的

高人，那么他定会给人以深刻的印象，并让别人记住他的名字。

　　通过分析，莱斯托夫发现生活中还有很多类似的现象。随后，他便提出了莱斯托夫效应，

即相对于普通事物，记住独特或特殊事物的可能性更大。从此，这个效应在生活中被人们广

泛应用。

　　作为一名企业的管理者，尤其应该从莱斯托夫效应中吸取经验与教训。或许你已经具备

了非常丰富的管理知识，可以帮助你解决许多复杂的问题，但这些并不是发挥领导力的根基，

因为这些条件或许别人也有。那你的根基究竟在哪呢？答案就是“术业之专攻”。只有在员工面前有一技之长，是某一方面的专家，当大家遇到难题时，能听到你权威、专业的见解，并看着你轻而易举地把问题解决掉，才能让大家信服你，听从你的安排，这也是你作为一名管理者的必要条件。

　　在第二次世界大战以前，巴顿之所以能被提拔为将军，有一个很重要的因素就是他熟悉坦克。在次世界大战中，巴顿年仅29岁就已经升到了上校，他领导了支在战场上冲锋陷阵的坦克部队。此后，由于削减预算，陆军迫不得已裁掉了坦克部队，巴顿又回到了骑兵部队，军衔也恢复到了中尉。直到1940年，陆军急需坦克人才，而巴顿又是少数具有这项技能的军官之一，因此，他再次升到了上校，并很快又被提拔为将军。

　　只有拥有自己的专长，才能在现代职场中占有一席之地，尤其对于管理者来说，这是个再明白不过的道理了。就像苹果公司的创立者史蒂芬? 乔布斯，MCL 董事长威廉? 麦高文，克莱斯勒汽车公司前总裁李? 艾科卡，联邦快递创办人兼董事长佛瑞德瑞克? 史密斯等。

他们的成功都具有一个共同的特点，那就是拥有某种重要的专长。如果你认为雷蒙德? 克罗克成为亿万富翁，是因为他选择了汉堡这一行业，那你就大错特错了。因为在他创立麦当劳之前，就已经有太多制作汉堡的公司了，事实是当麦当劳每年都在成长时，其他的公司却在亏本。克罗克虽然没有发明汉堡，却为汉堡行业开创了新局面，因为他早就拥有了这方面的特殊专长。他不仅懂得如何做出好吃的汉堡，而且还知道怎样让别人认定他的产品价廉物美。同时，他联合运用统一配销、统一的细节管理，使一个高中学生也可以制作出味道纯正

的汉堡。可以说，在世界各地，麦当劳汉堡的口味都是一样的好。

　　一名优秀的管理者，必须有自己的专长。要知道这个时代不仅需要你的管理知识和技巧，更需要你有过人的一技之长，只有这样才能够让你的员工从内心信服你。像那些技术“半生不熟”的木匠和泥瓦工，只懂得将木料和砖块拼凑在一起来建造房屋，在这些房屋未售出之前，就可能已经在暴风雨中坍塌了；那些毫无责任心的律师，平时不注意钻研法律条文，办起案件来，让当事人白白浪费金钱；那些术业不精的医科学生不肯花太多的时间学好技术，结果走出校门做起手术来笨手笨脚，让病人冒着生命的危险……这些都是缺乏一技之长的表现，这样的人注定当不了好领导，因为他们的专业水平无法让更多的人信服。

　　一个人要想成功地带领一个团队，就不能在能力上表现平平，而是要通过学习掌握一技之长。有了一技之长，也就有了向更高层次发展的技能与捕获人心的魅力。所以，领导者必须精耕细作，掌握自己行业领域的相关知识，使自己变得比任何人都精通。如果你能熟知工作方面的全部业务，并能不断地将你的专长传授给员工，就有可能赢得良好的声誉以及获得成功的秘密武器。

　　领导者这个职位本身就要求学有专长。从事科研的管理人员，就应该具备一定的研发能力，从事律师工作的管理人员就应该熟知相关的法律法规，从事编辑工作的管理人员就应该具备一定的文字功底。如果没有过硬的专业知识，工作中只会瞎指挥，这样做的后果只会使工作效率低下，资源浪费，企业失去生命力。

　　学有所长是一个企业的领导者或是管理者在其位置上生存下去的根本。只有这样才能在实际工作中得心应手，如虎添翼，进行正确的决策，使工作有的放矢，井然有序。“一技之长”也是管理者的形象。我们都知道管理者的主要职责是作出科学、理性的决策，但并不意味着管理者就不需要“一技之长”。因为“一技之长”作为一种客观的技能，通常会比“喊喊口号”“拍拍桌子”“挥挥手臂”更能使人信服，更能在员工面前树立形象和威信。

　　总之，现代企业的管理者不但要善于学习、勤于学习，而且还要全力改善自己的知识结构，使自己的知识在不断丰富的同时，能根据自己的业务特点有一定的专长。也就是说，为了员工对自己更有信心，为了使自己的管理更加有成效，管理者必须下工夫学习必需的专业知识，不能仅停留在一知半解上，要有自己的“一技之长”。

积极主动：用积极的心态面对一切

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媒体评论

前言

　　在经济飞速发展的当今社会，组织中的分工越来越明确、细致，“管理”一词也越来越受到人们的关注和重视。“管”即负责、经理，“理”是指按事物本身的规律或依据以一定的标准对事物进行加工、处置。因此，“管理”一词的基本涵义就是：负责对人或事物按照其本身的规律或依据以一定的标准进行加工、处置，以达到预期的目标。在管理学理论中，对于“管理”的解释有很多种。“科学管理之父”弗雷德里克?温斯洛?泰勒认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用好的方法去干”。诺贝尔奖获得者赫伯特?西蒙对管理的定义则是“管理就是制定决策”。“现代管理学之父”彼得?德鲁克曾经对管理作出如下解释：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”

　　我们完全没有必要把管理学想象成一门很高深的学问，学习管理学也不是为了成为管理学家。既然如此，“轻松管理学”或“入门管理学”便成为大众阅读的必然选择。或许你以前也从各种各样的途径，了解过一些管理学知识，然而却不是系统和完整的。管理学的启蒙读物，就是要为你提供一个系统、全面地学习管理学知识的路径，让你真正能够将管理知识运用到自己的生活和工作中。

　　管理学发展至今，有许多经过实践检验过的真理。这些理论并非是纸上谈兵、高谈阔论，它们对于我们的日常生活有着非常具体的指导作用。

　　从大的方面讲，管理在现代社会占据举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”。通过对社会发展状况的分析和预测，管理学家们认为未来社会必将更需要管理。由此可见，管理学已经成为当今社会热门的学科，我们非常有必要了解。

　　从个人发展方面来看，我们的日常生活和工作都离不开管理。人活着就要不断追求更好的发展，追求事业和家庭的成功。所有这些为了成功而进行的努力，都可以被看作一个一个的目标。管理恰是为这些目标保驾护航的“灯塔”，让你在追求成功人生的道路上，不会迷失方向，不会惊慌失措。不懂得管理，就没有事业的成功，就不能获得人生的幸福！没有管理，就没有未来！

　　本书共分十四章，分别从个人管理、目标管理、决策管理、时间管理、细节管理、制度管理、沟通管理等不同方面为读者讲述了管理学的基本的常识。书中结合真实、生动的实例，将管理的妙招一一展示：如何让下属对你心悦诚服？如何与下属进行有效沟通？如何做理性分析、有效决策？如何放权授权？如何有效激励员工提高业绩？如何让自己成为榜样？

如何实现与员工的无障碍沟通……旨在以管理学的的基本知识为精髓，将晦涩难懂的管理学知识用为“简易”的方式展现在读者的面前。

　　总之，本书所呈现的就是一个真实的管理世界，作者用通俗易懂的语言，通过来自于生活中的普通的、已经运用、并取得成功的一些管理学效应、原理，以案例的形式，给每个不懂理学知识的人以启迪，并且紧跟时代脉搏的管理学思想，在一个你所熟知的世界里展现所有管理学知识。这是大多数人的管理学启蒙书，也是中国本土版管理学读物。

王文柱

　　 2012年8月

书籍介绍

《我的第一本管理学启蒙书》内容简介：美国著名的管理学家彼得•德鲁克曾说过：“在人类历史上，很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”可见，管理是一门日常学问，任何经营成果的取得，都离不开管理艺术的运用。管理者要想不断推动企业向前发展，就必须学习和掌握必要的管理学知识。

《我的第一本管理学启蒙书》从日常生活中最常用的目标、决策、团队、时间、细节、沟通、用人、授权、危机等14个管理层面展开论述，将专业的管理知识及方法用通俗易懂的文字表达出来，同时运用了大量生动的事例进行分析，趣味较多，枯燥较少。即使读者对管理学一无所知，也很容易读懂，《我的第一本管理学启蒙书》是一本真正的管理学入门读物。