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绝大多数的工作，都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。本书列举了48个高情商“交流”的技巧，通过借助他人的力量，让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破，比如：当请求别人帮忙的时候，除了要有表示感谢的心情外，也有必要向对方共享之后的情况，这样对方会感到自己付出的价值，也会在以后还乐意帮忙。 全书除了传授高情商交流的技巧外，还强调：工作并不是全部。能够随时启动人生中“真正重要的事情”的人，才是既聪明又有前途的。

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技巧1 可做可不做的事”就不要做

技巧3 不要立刻回答“我马上开始做”

技巧4 对过分的要求果断地说“NO” DESC（描述、说明、建议，选择）

技巧9 从“结论”开始说起 PREP（结论、依据、事例、结论）

技巧13 将“事实”和“意见”分开表述

技巧17 干万不要“顺带一提”

技巧23 拜托别人帮忙的时候请以“70分”为前提

技巧28 更有效地表达自己的感谢之情 （环境、行动、能力、信念、自我认知）

技巧31 回复邮件的关键在于“效率”

技巧43 能够随时启动的人都有“差不多就好”的心态（不要过度追求完美）

书籍介绍

绝大多数的工作，都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。本书列举了48个高情商“交流”的技巧，通过借助他人的力量，让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破，比如：当请求别人帮忙的时候，除了要有表示感谢的心情外，也有必要向对方共享之后的情况，这样对方会感到自己付出的价值，也会在以后还乐意帮忙。 全书除了传授高情商交流的技巧外，还强调：工作并不是全部。能够随时启动人生中“真正重要的事情”的人，才是既聪明又有前途的。