文秘基础知识与技能（第二版） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

本书着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。

本书注重了对职业技能短期培训教学的实用性和适用性，突出了可操作性，有较强的可读性。本书可作为职业技能短期培训学员、就业再就业人员和农村进城务工人员的培训教材，也可供从事秘书工作的相关人员阅读参考。

本书由黄国华主编，李颂华、柯水发、田阳、杨雪松、汪海洋、黄薇、盛双庆、刘丽萍、吴超、单丽君参加编写。

单元　秘书工作基本要求（1）

模块一　秘书工作的内容和作用（1）　　

模块二　秘书人员应具备的基本素质（3）

第二单元　办公室事务与管理（5）　　

模块一　办公环境的维护和管理（5）　　　

任务一　办公环境的布置（5）　　　

任务二　公共办公环境的管理（8）　　　

任务三　领导办公环境的管理（11）　　　

任务四　个人办公环境的管理（12）　　　

任务五　办公室的安全管理（16）　　

模块二　日常办公事务和来信来访接待（18）　　　

任务一　日常办公事务（18）　　　

任务二　接打电话（23）　　　

任务三　来信来访接待 （28）　　

模块三　一般活动的安排（33）　　　

任务一　庆典活动的安排（33）　　　

任务二　宴请活动的安排（35）　　　

任务三　会见和会谈活动的安排（38）　　

模块四　办公用品的管理 （40）

第三单元　会务工作（45）　　

模块一　会议的筹备 （45）　　　

任务一　了解会议的种类 （45）　　　

任务二　会议前的准备（48）　　　

任务三　会议现场的布置（52）　　

模块二　会议服务工作（58）　　　

任务一　发放会议用品（58）　　　

任务二　会议的报到和签到（58）　　　

任务三　对与会人员的后勤服务（62）　　

模块三　会议善后工作 （63）　　　

任务一　与会人员的返程安排（63）　　　

任务二　会议经费的结算（65）　　

模块四　会议文书工作 （67）

第四单元　接待礼仪（71）　　

模块一　接待的基本礼仪（71）　　　

任务一　仪容礼仪（72）　　　

任务二　仪态礼仪（75）　　　

任务三　礼节的基本知识（89）　　　

任务四　常用的礼貌用语 （96）　　　

任务五　交际心理的基本原则 （98）　　

模块二　日常接待工作及要求（99）　　　

任务一　接待准备（100）　　　

任务二　接待的基本要求（105）

第五单元　常用事务文书的拟写与处理（113）　　

模块一　通用事务文书的种类与拟写 （113）　　　

任务一　报告 （113）　　　

任务二　请示（116）　　　

任务三　通知（118）　　　

任务四　函 （120）　　

模块二　常用企业事务文书的种类与拟写 （123）　　　

任务一　请柬（124）　　　

任务二　感谢信（125）　　　

任务三　邀请信 （127）　　　

任务四　意向书 （129）　　

模块三　公文的处理（131）　　　

任务一　收文处理（131）　　　

任务二　发文处理（137）　　

模块四　文书的立卷与归档 （144）　　　

任务一　档案概述（144）　　　

任务二　文书整理归档（146）

第六单元　办公自动化（154）　　

模块一　计算机基本操作及应用（154）　　　

任务一　计算机基础 （154）　　　

任务二　Windows XP操作系统应用 （159）　　　

任务三　Word 2003应用基础（171）　　　

任务四　Excel 2003应用基础 （183）　　　

任务五　计算机网络基本操作（192）　　

模块二　现代办公设备的使用（199）

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单元 秘书工作基本要求

　 培训目标：

1.掌握秘书工作的内容和作用。

2.掌握秘书人员应具备的基本素质。

秘书是指从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为决策及其实施提供服务的人员。本书所讲的秘书是基层秘书，是指能够处理办公室日常事务，能进行会务基本安排，能拟写和处理常用事务性文书，能够熟练使用常用办公设备，并掌握基本的接待礼仪、相关的业务知识和技能，为领导提供辅助服务的人员。

　　模块一　秘书工作的内容和作用

　 一、秘书工作的基本内容

　1.办公室事务与管理

　 办公室事务管理一般包括四方面内容：一是办公环境的布置和管理，包括公共办公环境、领导办公环境和个人办公环境的管理；二是日常办公事务工作，包括接打电话、来信来访接待、处理领导交办的事项；三是一般活动的安排，包括庆典活动、宴请活动以及会见和会谈活动的安排；四是办公用品的发放和管理。

　……

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